最終更新日：2026年5月24日

FENRARKでは、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。ご注文前に必ずご確認ください。

当ショップでは、原則としてお客様都合による返品・返金・交換は承っておりません。

ご注文確定後のキャンセル、サイズ変更、カラー変更、商品変更、配送先住所変更につきましても対応いたしかねます。ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入ください。

商品には生産工程上、若干の個体差が生じる場合がございます。サイズ表記に対して1〜3cm程度の誤差、プリント位置やロゴのわずかなズレ、縫製の個体差、色味の違いなどが発生する場合がありますが、こちらは不良品には該当いたしません。

また、商品画像は撮影環境、照明、モニター設定、お使いの端末環境などにより、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合がございます。これらを理由とした返品・返金・交換はお受けできません。

以下の場合につきましても、返品・返金・交換の対象外となります。

・イメージと違う
・サイズが合わない
・注文間違い
・色味の違い
・軽微な糸のほつれや縫製差
・ロゴやプリント位置の個体差
・商品到着後7日以上経過した商品
・使用済み、洗濯済みの商品
・タグや付属品を紛失した商品
・お客様のもとで汚れ、破損、匂い移りが生じた商品
・セール商品、限定商品

万が一、誤配送または重大な不良があった場合に限り、商品到着後7日以内にContactページよりご連絡ください。内容確認後、当ショップにて対応可否を判断いたします。

事前連絡なしで返送された商品につきましては、受け取りできない場合がございます。

長期不在、受取拒否、住所不備などお客様都合により商品が返送された場合、再発送時の送料はお客様負担となります。なお、返送後一定期間ご連絡が取れない場合、商品は破棄となる場合がございます。

FENRARKは、円滑なお取引とトラブル防止のため、本ポリシーに基づき対応を行っております。ご理解のうえ、ご利用ください。

 

 

Refund & Return Policy

Last Updated: May 24, 2026

At FENRARK, we strive to provide all customers with a smooth and secure shopping experience. Please read the following Refund & Return Policy carefully before placing an order.

As a general rule, we do not accept returns, refunds, or exchanges due to customer preference or convenience.

Once an order has been placed, cancellations, size changes, color changes, product changes, and shipping address changes cannot be accommodated. Please review your order carefully before completing your purchase.

Due to the manufacturing process, slight individual differences may occur between products. Variations such as approximately 1–3 cm differences in measurements, slight logo or print misalignment, stitching differences, and color variations are not considered defects.

Additionally, product images may appear different depending on lighting conditions, photography settings, monitor settings, or device displays. Differences in color, texture, or appearance caused by these factors are not eligible for return, refund, or exchange.

The following cases are also not eligible for returns, refunds, or exchanges:

• Change of mind

• Incorrect size selection

• Ordering mistakes

• Color differences

• Minor loose threads or stitching variations

• Slight differences in logo or print placement

• Requests made more than 7 days after delivery

• Used or washed items

• Items missing tags or accessories

• Items damaged, stained, or affected by odors after delivery

• Sale items or limited edition items

In the event of an incorrect shipment or a major product defect, please contact us through the Contact page within 7 days of delivery. After reviewing the details, we will determine whether the item qualifies for support.

Packages returned without prior authorization may be refused.

If a package is returned due to long-term absence, refused delivery, incorrect address information, or other customer-related reasons, reshipping costs may be charged to the customer. If we are unable to contact the customer for an extended period after the return, the item may be disposed of without refund.

FENRARK reserves the right to make all decisions regarding returns, refunds, and exchanges in accordance with this policy in order to maintain fair transactions and prevent abuse or disputes.

By placing an order through our Services, you acknowledge and agree to this Refund & Return Policy.